S96 Ao VivoFale com a S96
Dúvida sobre saque, bônus ou acesso à conta? O suporte do S96.COM funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com chat ao vivo em português e e-mail separado por departamento — assim sua mensagem chega direto na equipe certa, sem transferência perdida no caminho.
Canais, horários e prazos de resposta
Não temos telefone de atendimento: todo o suporte do S96.COM é por escrito, para que você tenha histórico do que foi combinado. Veja abaixo cada canal, quando funciona e em quanto tempo responde.
| Canal | Horário | Prazo de resposta | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo (dentro da conta) | Todos os dias, 24h | Até 2 minutos na média | Dúvidas rápidas de conta, bônus, mesas e odds |
| Formulário desta página | Envio a qualquer hora | Até 24 horas no e-mail informado | Assuntos que precisam de contexto maior |
| [email protected] | Recebimento 24h | Até 24 horas | Cadastro, login e dúvidas gerais de jogos |
| [email protected] | Recebimento 24h | Até 24 horas úteis | Depósitos PIX, saques e verificação de identidade |
| [email protected] | Recebimento 24h | Até 15 dias (prazo da LGPD) | Acesso, correção e exclusão de dados pessoais |
| [email protected] | Dias úteis, 10h às 18h | Até 48 horas úteis | Afiliados, imprensa e propostas comerciais |
Prazos contados a partir do recebimento da mensagem. Em feriados e eventos de grande movimento, o atendimento de pagamentos pode levar o prazo útil completo.
Escreva para o departamento certo
Mandar a mensagem direto para o setor responsável encurta o prazo. Confira o que cada caixa de entrada resolve antes de enviar.
Suporte geral
[email protected]Cadastro e login, acesso bloqueado, regras de mesas ao vivo, slots e crash games, além de dúvidas sobre bônus e rollover.
Pagamentos e saques
[email protected]Depósitos via PIX que não caíram, status de saque, comprovantes e envio de documentos de verificação de conta (KYC).
Privacidade e LGPD
[email protected]Exercício dos seus direitos de titular: acessar, corrigir, portar ou excluir dados pessoais. Resposta dentro do prazo legal de 15 dias.
Parcerias e imprensa
[email protected]Programa de afiliados, entrevistas, publicidade e propostas comerciais. Funciona em horário comercial, de segunda a sexta.
Envie sua mensagem pelo formulário
Prefere escrever com calma? Preencha os campos abaixo. A resposta chega em até 24 horas no e-mail informado — então confira o endereço antes de enviar.
Este formulário é respondido em até 24 horas. Se for urgente — saque em andamento ou mesa com problema no meio da partida — o chat ao vivo resolve mais rápido: iniciar chat agora.
Resolva agora, sem esperar na fila
Boa parte das dúvidas mais comuns — prazo de saque PIX, como ativar bônus, onde baixar o app — já tem resposta pronta na central de ajuda do s96.com. Antes de abrir um chamado, vale conferir:
- Central de Ajuda (FAQ)Perguntas frequentes sobre conta, saques e bônus
- Depósitos e SaquesPrazos de PIX, limites e verificação de conta
- App MobileInstalação no Android e iOS, versão do site
- Jogo ResponsávelLimites de depósito, pausa e autoexclusão
- PrivacidadeComo a S96 trata seus dados pessoais
- Sobre a S96Quem somos e como operamos
Perguntas frequentes sobre o atendimento
Qual é o tempo de resposta do chat ao vivo da S96?
O chat funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a primeira resposta chega em até 2 minutos na média. Em noites de movimento alto, como finais de semana com jogos ao vivo, o tempo pode variar um pouco — mas a fila é sempre atendida em português.
Preciso estar logado para falar com o suporte?
Para o chat ao vivo, sim: ele abre depois de entrar na conta, porque assim a equipe já enxerga o contexto de saques e bônus sem pedir tudo de novo. Para o e-mail por departamento e o formulário desta página, não é preciso estar logado.
Como questiono um saque que ainda não caiu na minha conta?
Reúna o valor solicitado, a data do pedido e o comprovante PIX e envie para [email protected] ou abra o chat. O prazo de resposta é de até 24 horas úteis, com o protocolo registrado por escrito. O passo a passo completo está na página de Depósitos e Saques.
O suporte pode definir limites de jogo na minha conta?
Sim, e a qualquer hora. A equipe aplica limites de depósito, pausa temporária (time-out) e autoexclusão no mesmo contato, sem julgamento. Mais orientações estão na página de Jogo Responsável.
A S96 tem telefone de atendimento?
Não trabalhamos com telefone. O atendimento é feito por chat 24h e e-mail por departamento, para que todo o histórico da conversa fique registrado por escrito — mais seguro para você e para a sua conta.
Prefere resolver agora?
O chat da S96 está aberto 24 horas por dia, com primeira resposta em até 2 minutos e atendimento em português.
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